Статистические данные о работе с обращениями граждан в региональной энергетической комиссии — департаменте цен и тарифов Краснодарского края за 3 квартал 2019 года


Показатель

1 квартал 2019 года

2 квартал 2019 года

3 квартал 2019 года

4 квартал 2019 года

с начала 2019  года

1

2

3

4

5

6

7

1.

Поступило всего письменных обращений , из виртуальной приемной и по телефону горячей линии (количество),

в том числе из администрации края (кол.)%

535

473

517

 

1525

182

92

96

 

370/27%

1.1

взято на контроль всего (кол)/%,

в том числе из администрации края (кол.)%

535

473

517

 

1525/

100%

 

73

 

34

 

41

 

 

148/11%

2.

Поступило повторно (кол.)/%

0

0

0

 

0

3

Рассмотрено всего обращений (кол.)

526

539

506

 

1571

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1

удовлетворено(кол)%

3

1

1

 

5

3.2

разъяснено(кол.)/%

523

538

505

 

1566/100%

3.3

отказано(кол.)%

0

0

0

 

0

4.

В работе (кол.)

34

21

32

 

32

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место(кол.)%

0

0

0

 

0

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

0

0

0

 

0

7.

Выявлено случаев волокиты,  либо нарушений прав и законных интересов граждан(кол.)

0

0

0

 

0

7.1

наказаны ли виновные (чел.)

0

0

0

 

0

8.

Принято граждан на личных приемах руководством

11

8

0

 

19

8.1

в том числе руководителем

3

8

0

 

11

9.

Принято звонков по телефону "горячей линии"

43

35

35

 

113

10.

Поступило из Виртуальной приемной

8

7

7

 

22