Статистические данные о работе с обращениями граждан в региональной энергетической комиссии — департамента цен и тарифов Краснодарского Края за 3 квартал 2014 года


Показатель 1 квартал 2 квартал 3 квартал 4 квартал с начала года
1 2 3 4 5 6 7
1. Поступило всего письменных обращений , из виртуальной приемной и по телефону горячей линии (количество), в том числе из администрации края (кол.)% 343 229 276 848
206/17% 116/51% 135/49% 457/ 54%
1.1 взято на контроль всего (кол)/%, в том числе из администрации края (кол.)% 343/ 100% 229/ 100% 276/ 100% 848/ 100%
53/15% 33/14% 38/14% 124/15%
2. Поступило повторно (кол.)/% 0 0 0 0
3 Рассмотрено всего обращений (кол.) 301 268 280 849
из них:
3.1 удовлетворено(кол)% 3/1% 2/1% 2/1% 7/1%
3.2 разъяснено(кол.)/% 298/99% 266/99% 278/99% 842/99%
3.3 отказано(кол.)% - - - -
4. В работе (кол.) 71 32 28 28
5. Рассмотрено комиссионно с выездом на место(кол.)% 0 0 0 0
6. Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) - - - -
7. Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан(кол.) 2 0 0 2
7.1 наказаны ли виновные (чел.) 2 0 0 2
8. Принято граждан на личных приемах руководством 5 2 3 10
8.1 в том числе руководителем 3 1 2 6
9. Принято звонков по телефону «горячей линии» 178 9 38 225
10. Поступило из Виртуальной приемной 9 13 10 32